30/03/2020 - אנחנו עושים משלוחים!!! זמני המענה והמשלוח עשויים להתארך עקב המצב, תודה על הסבלנות.
- פשוט יוצאים לסיור בקטלוג ההזמנות ובוחרים את המוצרים שברצונכם לרכוש.
- בכל עמוד מוצר, בחרו כמות וצבעים והוסיפו הערות במידת הצורך.
- לאחר מכן הקישו על "הוסף לסל קניות" ובחרו אם ברצונכם להמשיך בקניות או לגשת לקופה.
- לא בטוחים על מוצר מסויים? צריכים עוד יעוץ? ניתן להוסיף הערה ליד כל מוצר או בסוף ההזמנה.
- הזמנתכם נשלחת אלינו באופן מידי. לאחר שבדקנו שהכל ברור והפרטים נכונים, ניצור עמכם קשר,
נעדכן לגבי מלאי וצבעים זמינים, ונבצע תשלום טלפוני.
- כל המשלוחים מתואמים מראש לפני יציאת השליח
- במידה וניתן, ישאיר השליח את ההזמנה בכניסה לבית הלקוח בתאום עמו.
- במידה ולא יהיה מענה, המשלוח יחזור למשתלה ויתואם משלוח חדש מול הלקוח.
משלוח נוסף יחויב בתשלום.
- מלאי המוצרים באתר מתעדכן באופן שותף. אך עם זאת תמיד יכול להיות שמוצר שאזל לא עודכן באתר.
- לאחר שתמלאו את עגלת הקניות בכל טוב, ניצור אתכם קשר ונעדכן אתכם לגבי המלאי הקיים.
- במידה ומוצר או צבע חסר, נמליץ לכם על חלופות או נבצעה את המשלוח כאשר המוצר יחזור למלאי.
- אנו נעשה את כל המאמץ לספק את המבוקש בהקדם.
- מלאי הצמחים מתעדכן ומשתנה כל הזמן. לכן, עם סיום ההזמנה היא תישלח אלינו ואנו נאשר אותה בהתאם למלאי הקיים בפועל.
- כמו כן, חשוב למלא פרטים נכונים ולקבל את תקנון ההזמנה מהאתר. במעמד התשלום, תדרשו לציין פרטים מלאים של בעל הכרטיס.
- ההזמנה מאושרת סופית, בתום שיחה עם הנציג וביצוע התשלום בפועל.
- הזמנות אשר אומות מול הלקוח וחויבו, ניתנות לאיסוף לאחר 3 שעות מרגע ביצוע התשלום.
- משלוחים יתבצעו בתאום עם הלקוח עד 3 ימי עסקים מרגע האימות וביצוע התשלום.
- במידה וחלק מהמוצרים אינם קיימים במלאי, יקבע עם הלקוח מועד קבלה סופי בשיחה הטלפונית.
